5 إستراتيجيات عالمية للنجاح في التجارة الإلكترونية بالجزائر 2023
تهانينا لقد قمت بأول خطوة وأسست تجارتك الإلكترونية عبر الإنترنت, تمتلك حتما مواقع تواصل إجتماعي خاصة بمنتجك أو علامتك التجارية و من الممكن أن يكون لك موقع إلكتروني لعرضها و تسييرها, لكن كيف تقوم بتحقيق المبيعات الآن؟ و كيف تكون تجارتك ناجحة بصفة عامة؟
إكتشف 5 إستراتيجية للنجاح في التجارة الإلكترونية بالجزائر في 2023 وكيف تستطيع تطبيقها على مشروعك بشكل غير مكلف أو حتى مجاني:
5 إستراتيجيات للترويج و تحقيق المبيعات في الجزائر:
- إستراتيجية AMAZON
- إستراتجية NETFLIX
- إستراتيجية SPOTIFY
- إستراتجية PAYTM
- إستراتيجية APPLE
برنامج الولاء من Amazon
أمازون هو المتجر الإلكتروني الأكثر شعبية في العالم, يعتمد بشكل كبير على المنتجات المتنوعة و الأسعار المنخفضة كإستراتيجية تمركز في السوق, لكن هذا لم يكن العامل الوحيد في نجاحه.
نشرت أمازون برنامج برايم في 2005 و هو برنامج يمنحك العديد من المزايا مثل التوصيل المجاني, التوصيل في نفس اليوم و مزايا أخرى. هذا البرنامج جعل تجربة الزبون ثرية و أصبح المستخدمين يعيدون زيارة الموقع في كل مرة مما جعل مبيعات أمازون تزيد بـ %30 في فترة كانت معظم الشركات تخسر زبائنها.
كيف تستطيع تقديم تجربة مماثلة لزبائنك؟
تستطيع بناء برنامج الولاء الخاص بك بمنح التخفيضات للزبائن الجدد وتشجيعهم على العودة. وتستطيع زيادة كل ما زادت طلبات الزبون و ولاءه لك.
–> يمكنك إستعمال KIOSTORE لإعداد تخفيضات لكل فئة من الزبائن هنا. ( KIOSTORE هو بديل لـ Shopify متاح في الجزائر للبدأ في التجارة الإلكترونية)
إســــــتراتيجية نتفليكـــــس
حققت نتفليكس ما يقارب البليون مشاهد في العالم, و من الإستراتيجيات التي كان لها الفضل في ذلك ما يدعا بالـ Extensive Personnalisation أو جعل منصتها مصصمة لك خصيصا في كل ما تراه من اقتراحات على الصفحة الأولى و خلال إستعمالك لها.
جعل التجربة شخصية يجعل المستخدم يشعر بالرضا عن ما يراه, و هذا يؤثر بشكل مباشر على معدل تحويل الزوار إلى زبائن.
كيف تستطيع توفير تجربة مماثلة لزبائنك؟
تستطيع جعل المنتجات المعروضة على الموقع ملائمة أكثر لميول الزبون بإستعمال المعلومات التي يوفرها لك الزوار من خلال موقعك كما يمكنك إستعمال الــــ Newsletter عبر الإيميل لتذكير الزبائن بمنتج كان في السلة و لم يتم شرائه لشد انتباههم و تقديم عروض حصرية حول ذلك المنتج. و هي خاصيات متوفرة في KIOSTORE
إســـتراتـــــيـجية سبوتيفاي
سبوتيفاي مثل العديد من الشركات عرفت فائدة جعل تجربة المستخدم شخصية , و أرادت بدورها أن تجعلها مميزة الى درجة تدفعك للنشر حولها. تمثلت هذه الإستراتيجية في Spotify Wrapped
في أواخر كل سنة تقوم سبوتيفاي بإرسال تقرير على شكل فيديو لكل مستخدم في منصتها يلخص الموسيقى التي استمع إليها و الفنانين المفضلين لديه في تلك السنة, و أغلبية المستخدمين يقومون بالنشر و التفاعل مع هذا المحتوى في مواقع التواصل الإجتماعي.
فقد جعلت سبوتيفاي كل مستخدم يشعر أنه مميز و هذا يجعله يريد أن يخبر العالم بذلك فقد اعتمدت سبوتيفاي على المستخدمين لإنشاء المحتوى على مواقع التواصل الإجتماعي وزيادة حضور العلامة التجارية بين زبائنها المحتملين
كيف تستطيع توفير تجربة مماثلة لزبائنك؟
قدم لزبنائك حافز يدفعهم للنشر حولك, مثلا: هدايا صغيرة للزبائن الأوفياء في أخر كل سنة, الهدية الغير المتوقعة تجعل الزبون يشعر بأنه مميز و يدفعه للتحدث عن تجربته معك للأخرين
إســـتراتـــــيـجية بايتـــــــــــم
في البداية بايتم كانت منصة لشحن رصيد الهاتف و كانت تمنح تخفيضات تصل لـ 60% للمستعملين و بعدها تحولت الى التجارة الإلكترونية و استبدلت طريقة التخفيضات بالـ Code Promo و الرصيد الهدية
مثال: زبون قام بشراء تلفاز بقيمة 60000 دج, يُمنح 20% تخفيض فوري على المنتج و بالإضافة الى 10000 دج كرصيد بعد الشراء, يتحول إلى محفظته في بايتم و يستطيع استعمالها في مشترياته القادمة.
هذه الطريقة جعلت بايتم تتحصل على 800 ألف عملية شراء في اليوم ,و أعاد 90% من زبائنها الشراء من الموقع, فرصيده لذا بايتم بمثابة مكافأة مستقبلية لوفائه و سيتذكرها إذا قرر التسوق مرة أخرى.
كيف توفر تجربة مماثلة لزبائنك ؟
من خلال KIOSTORE وحتى إذا كنت شركة مصغرة تقدر تخصص Coupons و Code promo للزبائن بعد عملية الشراء الأولى و إرسالها لهم عبر الـرسائل الإلكترونية أو نشرها في مواقع التواصل الإجتماعي
إســـتراتـــــيـجية أبل
آبل واحدة من الشركات التي أصبحت معيار ذهبي في التسويق, و اعتمدت على عدة إستراتيجيات للوصول إلى ذلك, أهمها ما يلي:
- البساطة
ستلاحظ أن في إعلانات أبل و طريقة عرضها للمنتجات لا توجد العديد من المعلومات والتأثيرات الخاصة فهي تريدك أن تركز على المنتج و الرسالة فقط.
- القيمة المضافة
منتجات أبل غالية لأنها لا تبيع لك المنتج فقط بل التجربة. تقديم منتجات عالية الجودة ومبتكرة تمثل تجربة من اللحظة التي تفتح فيها العلبة
- القصة
تسوق آبل منتجاتها من خلال زبائنها, فهي تريك كيف تبتكر و تصنع شيئ جديد بما تمنحه لك من منتجات
- إفهم جمهورك
تتجنب آبل إستخدام المصطلحات والعبارات التي من شأنها إرباك عملائها مثل المصطلحات التقنية المعقدة, فقد فهمت جمهورها و عرفت طريقة التواصل معهم
و أخيرا
عليك أن تفهم جمهورك و أن تبدأ بالإستراتيجية التي تراها مناسبة لفئتك و منتجك, و حاول دائما استخلاص طرق جديدة تميزك بين المنافسين الذين حولك. فالسوق الإلكتروني في الجزائر مليئ بالفرص التي تستطيع إستغلالها. لا تتردد في الإطلاع على مدونة KIOSTORE للمزيد من المعلومات.