عروض Black Friday في الجزائر
مسار التسوق الإلكتروني في الجزائر
تشهد الجزائر حالياً تطورًا ملحوظاً في مجالِ التجارة الإلكترونية ما يؤثر على بصيرة و نظرة المجتمعِ تجاه قدرة الشِّراء و تنوعه، فالتسوق الرقمي أو الإفتراضي هو شكل من أشكال التجارة الإلكترونية التي تسمح للمواطنين شراء سلع وخدمات عبر بائعي الإنترنت ما يجعل منظومةَ إستهلاكِ السلعِ تخضع لمرحلةٍ إنتقالية بآلياتٍ إستهلاكيةٍجديدة، خاصةً مع تواجد أيامٍ خاصة أين تصبح السلع تباعُ بأسعار بخصة وخرافية يسمونها عروض Black Friday في الجزائر (البلاك فرايداي) أو الجمعة البيضاء في بعض الدول العربية.
الجزائريون في موضعٍ إستهلاكي جديد حتمي
إقبال الجزائريين على هذه العروض أصبح صيحةً بعد الإعتياد على صخبِ و زحم المتاجر الفعلية، فقد عززت هذه العروض ثقة المواطنين بالشراءِ عبرَ مواقعٍ إلكترونية عن بعد، و أصبح جزءٌ من شبكةِ الإنترنت سوقاً حيوياً يعرض مجموعةً من المنتجات بأسعار تنافسية .
هذا التحول لا يتعلق فقط بالراحة بل هو إنعكاس لتغيير ديناميكية التجارة في البلاد.
خاصية الدفع الإلكتروني
إشراقُ تيارِ تسوقٍ جديد، يُظهِر بوضوح أن أيامَ الإعتماد على تجارةِ التجزئة التقليدية فقط هو عامل مُأهلٌ للتّلاشي، خاصة بعد ما عاشه أكثرية التجار أيام جائحة كورونا. منذ شهر أكتوبر عام 2016 يتم إدماج الدفع عن بعد رسمياً في الجزائر[1]، فمع توفر بطاقات دفعٍ إلكتروني عن بعد و متعاملين مختصين في مجال المعاملات النقديةالإلكترونية، تتهيأ بيئة موثوقة بين البنوك و المستهلكين. يتم التسديد عبر المواقع و الشبكة بطريقة سلسة وهذا بكتابة إسم وعنوان ورقم بطاقة إئتمان المستخدم في نموذج موقع التسوق بحيث تتم هذه العملية بطريقة سرية آمنة و محمية لوجود شهادات أمنية رقمية صادرة عن سلطة شهادات معترفة بها لتتم المعاملات بدون تعقيدات و في أمان تام.
عروضٌ مغرية محفزة على تسوقٍ إفتراضي غير اعتيادي
الجمعة السوداء، هذا العرض التسوقي السنوي الذي يحل بشهر نوفمبر؛ كان مفهوماً اجنبياً سابقاً و أصبح الآن معروفًا أيضاً من طرف المستهلكين في الجزائر اذا أن تخفيضاته التي لا مثيل لها طوال العام و صفقاته المذهلة أحد الأسباب الرئيسية التي تدعم انتشار التسوق عبر الإنترنت.
متاجر إلكترونية تُسهل ترويج وبيع سلعٍ عالمية
أصبح بإمكان مستعملي شبكة الانترنت حظ إنشاء صفحات و مواقع ترويجية افتراضية بأسعار منخفضة، تسمح لصاحبها بيع و تسويق منتوجاته عبر كامل تراب الوطن و لروادها الشراء عن بعد لتوفر خاصيات الدفع الالكتروني و شركات توصيل حديثة الخدمة سريعة الآداء، سلسةٌ و موثوقة. بالإضافة إلى ذلك تقدم منصات التجارةالإلكترونية تخفيضاتٍ شاملة صعبة المنافسة من طرف التجار التقليديين، لعدم وجود رسومٍ و مصاريفٍ عالية كالكراء وغيرها.
يمكن لجميع التجار تعزيز نشاطاتهم التجارية عبر منصاتٍ تسمح لهم بالحصول على متاجر إلكترونية بكل سهولة، منصاتٍ مثل Kiostore التي تُعتبر من أفضل المواقع الجزائرية لإنشاء صفحة ترويجية و عرض السلع فيها وبيعها.
تطور خدمة العملاء و مراكز الإتصال
بجانب إنتشار التسوق و خدمات التوصيل الفعالة تتطور خدمة العملاء كعامل تمييز رئيسي، إذ تستثمر هذه المنصات الإكترونية مع البنوك و شركات التوصيل في دعم العملاء للرد على الإستفسارات و المخاوف بدقة و سرعة، ما يؤدي إلى تعزيز الثقة بين المستهلكين.
ظاهرة عابره أم عادة واردةٌ ضامرة؟
على العموم الجزائر على أعتاب ثورة رقمية في البيع والشراء و قد تمثل عروض Black Friday في الجزائر هذه وأيام ترويج كمثلها لحظة محورية في هذه الرحلة، فمع تطور العصر الرقمي يتطور الجزائريون تُجاراً كانوا أو عملاء مع تطور مشهد التجارة الجزائرية لتأتي حقبة جديدة من الإحتمالات لكل من الشركات و المستهلكين.
بقلم: تيم خوري